У місті Остін (штат Техас) стався курйозний та показовий інцидент із безпілотним таксі Tesla Robotaxi. Автомобіль запропонував пасажиру їхати 2,3 милі (близько 3,7 км) впродовж 1 години та 6 хвилин. Коли служба підтримки компанії не змогла дистанційно перебудувати маршрут, пасажир просто залишив салон і викликав Uber.

Ключові деталі та перебіг події

• Суть інциденту: Пасажир Реджі Овертон із компанією замовив Robotaxi для короткої поїздки містом. Після посадки система відобразила очікуваний час у дорозі — 1 година 6 хвилин замість кількох хвилин.
• Безсила служба підтримки: Пасажир одразу зв’язався з оператором Tesla. На моніторі підтримки також відображався 57–66 хвилинний маршрут, однак співробітники заявили, що не мають технічної можливості дистанційно змінити траєкторію руху авто.
• Альтернативне рішення: Не дочекавшись виправлення помилки з боку алгоритмів, пасажири змінили кінцеву точку, вийшли з Tesla Robotaxi та доїхали до місця призначення за допомогою сервісу Uber.
• Збій у навігації, а не безпеці: Інцидент був пов’язаний суто з некоректним побудуванням маршруту картографічною системою, а не з небезпечним водінням. Після розголосу в соцмережах Tesla відшкодувала кошти за поїздку.

З допису пасажира Реджі Овертона в соцмережі X:

«Мій пункт призначення був лише за 2,3 милі від місця посадки, але Robotaxi розрахував, що поїздка займе 1 годину 6 хвилин. Я не міг у це повірити й зателефонував у підтримку. Вони підтвердили збій, але так і не змогли це виправити».